خرافة: رجل أعمال شجاع لديه فكرة عظيمة ودراية فنية سيصبح ناجحًا بسرعة.
عند معالجة المعلومات ، تصادفنا عدة أفكار في نفس الوقت: عاطفي ، إعلامي ، منطقي ، إبداعي وموجه نحو المستقبل. محاولة معالجة كل شيء في وقت واحد يشبه التلاعب بالكثير من الكرات.
الحل هو طريقة القبعات الست. كل قبعة لها لونها الخاص (أبيض أو أحمر أو أسود أو أصفر أو أخضر أو أزرق) ، مما يعني نوعًا معينًا من التفكير. كيف يمكن أن يكون هذا مفيدًا؟
مثال. افترض أنك مدير وتريد معرفة رد الفعل العاطفي لفريقك تجاه حدث ما. لكن الناس يخافون عندما يحكمون على عواطفهم ويفضلون إخفائهم. يمكنك أن تقول: "دعنا نحاول وضع قبعة حمراء." ستسمح للفريق بالتفكير عاطفياً ، وليس بالحرج من مشاعرهم.
تضمن طريقة القبعات الست أن تفكر المجموعة في نفس السياق. كل وجهة نظر هي قبعة منفصلة. لعرض الموضوع من زاوية واحدة ، يجب على الجميع ارتداء نفس القبعة.
تسمح القبعات الست للفريق بالانخراط في التفكير الموازي ، حيث ينظر الجميع إلى المشكلة من منظور واحد.
اتبع إرشادات القبعات الست
هناك طريقتان لارتداء القبعات: واحدة تلو الأخرى.
إن استخدام القبعات بمفردها يعني التركيز على نوع معين من التفكير.
مثال. عندما تحتاج أثناء المناقشة إلى رشفة من الأفكار الجديدة ، فقط قل: "أعتقد أننا بحاجة إلى ارتداء القبعات الخضراء". إذا تم تعليم الأشخاص المصطلحات واستخدام القبعات ، فسيستجيبون بشكل صحيح للطلب.
عند استخدام القبعات بدورها ، ارتدها بقدر ما تريد وبأي ترتيب ، اعتمادًا على ما تريد تحقيقه.
مثال. يمكن للزعيم أن يطلب من المجموعة التبديل من القبعة البيضاء إلى الصفراء ويتخلى تمامًا عن اللون الأحمر!
بغض النظر عن الطريقة ، فكر في الانضباط والتوقيت.
- يجب على أعضاء المجموعة الحفاظ على الانضباط: استخدم القبعة المحددة فقط. يحق فقط لرئيس الفريق أو رئيسه أو منسقه تغييره. مع ظهور الخبرة ، أصبح الحفاظ على الانضباط أسهل.
- عند ارتداء القبعة ، من المهم الحفاظ على إطار زمني محدد لتحفيز التركيز والقضاء على الصخب. يوصي المؤلف بقضاء دقيقة واحدة لكل شخص في القبعة. مثال: إذا شارك أربعة أشخاص ، فسيتعين عليك قضاء أربع دقائق على كل قبعة.
ندرس بالتفصيل وظائف كل من القبعات.
القبعة البيضاء تعني البحث عن البيانات والمعلومات
تخيل أنك كمبيوتر تقوم بإجراء الحسابات وتقديم الحقائق بطريقة محايدة وموضوعية. لم تتم برمجتك لتفسيرها. أنت فقط تهتم بالحقائق. هذا يفكر في قبعة بيضاء.
هناك حاجة إلى قبعة بيضاء لمناقشة المعلومات المتاحة وتحديد المعلومات اللازمة. في هذه القبعة أنت لا تهتم بآراء الآخرين ، ولكن فقط الحقائق والأرقام. لا يوجد نقاش ، وحتى إذا كانت الحقائق تتعارض مع بعضها البعض ، فأنت تعاملهم بنفس الطريقة.
متى يجب أن ترتدي قبعة بيضاء؟
- عندما تحتاج إلى وضع الأساس للمناقشة من خلال توفير معلومات أساسية. مثال. يريد رئيس التسويق مراجعة الاستراتيجيات الحالية للشركة. يمكنه بدء الاجتماع بقبعة بيضاء للتعبير عن مؤشرات مهمة ، مثل ميزانية الاستراتيجيات الحالية.
- في نهاية المناقشة ، لتلخيص أو تأكيد أن المقترحات متسقة مع المعلومات المتاحة.
- للبحث عن بدائل عندما تتعارض العروض مع المعلومات المتاحة.بعد التفكير في استراتيجية جديدة تتجاوز الميزانية ، يجوز لرئيس قسم التسويق طلب معلومات إضافية (عدد ساعات العمل المتاحة).
باستخدام قبعة بيضاء ، فأنت تفهم ما لديك من معلومات وما هي البيانات المفقودة.
يشير اللون الأبيض إلى الحياد. في قبعة بيضاء ، حاول أن تكون موضوعيًا وأن تلتزم بالحقائق "العارية" ، مثل الإحصائيات.
كن صادقًا في مشاعرك عند ارتداء قبعة حمراء
عكس الحياد والموضوعية هو قبعة حمراء ، ترمز إلى النار والحرارة. استعد لرذاذ العواطف!
القبعة الحمراء تسمح لأعضاء الفريق بالتعبير عن مشاعرهم واللجوء إلى حدسهم دون تفسير أو عذر.
يعتمد الحدس على الخبرة ، لذلك حتى الكلمات "أشعر أنها محفوفة بالمخاطر" يمكن أن تكون مفيدة. لكن الحدس ليس دقيقًا دائمًا ؛ تعامل معه بحذر.
يمكن التعبير عن العواطف المختلفة في قبعة حمراء: البهجة ، وعدم التردد ، والسخط ، وما إلى ذلك. لكن يجب أن تكون العواطف واضحة. إذا قال شخص ما أن لديه "مشاعر مختلطة" ، اطلب منه توضيح أي منها. هذا ليس سهلاً ، لأنه في كل ثقافة يعبر الناس عن مشاعرهم بطريقتهم الخاصة.
مثال. في الولايات المتحدة ، يمكن للشخص التعبير عن استيائه بشكل مباشر ("هذه الفكرة ليست جيدة!") ، لكن هذه المشاعر في اليابان تبدو أكثر تقييدًا ("يجب أن أفكر في الأمر").
من المهم ألا يطلب القائد أن يشرح أو يبرر مشاعره ، وإلا فسوف يعبر الناس فقط عن تلك التي تبرر. دع الشخص يتحدث فقط عما يشعر به في الوقت الحالي.
المناقشة في القبعة الحمراء تعني مشاركة كل عضو في المجموعة. لا يمر أو تنازلات. يجب أن تستمع المجموعة بعناية إلى الجميع حتى يشعر الشخص بأهمية مشاعره. أي مشاعر يجب ألا تكون متعجرفة أو مدانة. في القبعة الحمراء ، لكل شخص الحق في التعبير بصدق عن موقفه تجاه الموضوع.
تحذرك القبعة السوداء من الخطر الوشيك
تخيل أنك ترتدي ملابس القاضي السوداء وترأس قضية القتل. أنت مسؤول عن تقييم شامل لجميع الأدلة ، لأن حياة المتهم معلقة في الميزان. عندما ترتدي قبعة سوداء ، فإنك تتصرف ضمن القانون ، وتشير إلى الصعوبات والمشكلات ، وتلتزم بالقيم والأخلاق.
القبعة السوداء تعني ضمنا. إنه يحمينا من الأخطاء التي تتعارض مع مصالحنا (على سبيل المثال ، من اتخاذ قرارات غير قانونية أو خطيرة أو غير مربحة).
نبني قراراتنا على الخبرة باستخدام الآلية المتأصلة لعدم الامتثال. عندما تتعلم الحيوانات أن التوت سام بناءً على الخبرة الموروثة ، فإن بقاء شركتك يعتمد على نوع الفاكهة التي تقرر جنيها.
يمكنك تجنب مثل هذه الأخطاء بمساعدة قبعة سوداء: ستساعد في العثور على عناصر السياسة والاستراتيجية والأخلاق ، وما إلى ذلك ، التي تتعارض مع بعضها البعض. ولكن لا تدع القبعة السوداء تجعلك حذرا بشكل مفرط.
بعض الناس يركزون على تحديد العيوب.
مثال. نحن نعلم أن الغذاء ضروري للحياة ، لكن الكمية الزائدة ستزيد من وزننا ، مما سيؤدي إلى مشاكل صحية وحتى الموت. تعمل القبعة السوداء بطريقة مماثلة: إنها ضرورية لاتخاذ القرارات ، ولكن الشيء الرئيسي هو عدم المبالغة فيها.
ميزة طريقة القبعات الست هي القدرة على إيجاد التوازن من خلال الانتباه إلى كل قبعة.
القبعة الصفراء تسمح لك بلعب دور المتفائل الذي لا يقهر
هل فكرت يوما أن كل شيء على ما يرام؟ يا لها من نعمة مقنعة؟ تشير القبعة الصفراء إلى مثل هذا التفاؤل والتوجه إلى الفوائد المحتملة.
القبعة الصفراء أصعب من السيطرة على القبعة السوداء ، لأن عقلنا يميل إلى تحذيرنا من الخطر.
لتتعلم كيف تجد لحظات إيجابية في أي موقف ، عليك أن تتعلم أن تفهم أنه حتى في الفكرة الأكثر جاذبية لها قيمتها الخاصة.
القبعة الصفراء مهمة جدًا ، لأن فوائد الفكرة لا يمكن ملاحظتها دائمًا على الفور ، ومحاولة تحقيق مثل هذه الأهداف غير الواضحة تعتبر مضيعة للوقت.
مثال. تحتاج القبعة الصفراء إلى النظر في كيفية تغيير خطة تسويق جديدة لصورة العلامة التجارية وجذب عملاء جدد. وإلا ما معنى ذلك؟
يجب تبرير إيجابية القبعة الصفراء بشكل منطقي. لا تعني الرغبة في إيجاد القيمة أنك بحاجة لخداع نفسك. تسمح لك القبعة الصفراء بالتعبير عن رؤيتك وأحلامك ، ولكن يجب أن يسود الواقع الخيال.
مثال. مع القبعة الصفراء ، لا تحتاج إلى تخيل كيف ستساعد خطتك التسويقية الجديدة في الحفاظ على الشركة وتجعلك مليارديرًا. فكر في النتائج الإيجابية التي ستحققها خطتك بالفعل.
تطرح القبعة الصفراء هذه الأسئلة:
- ما هي القيم المحتملة لهذه الفكرة؟
- إلى من سيستفيدون وتحت أية ظروف؟
- كيف سيتم توفير القيمة؟
- هل هناك أي قيم مخفية إضافية؟
إذا كانت الفكرة واعدة ومنطقية ، فإن القبعة الصفراء ستساعد في تحفيز فريقك.
القبعة الخضراء فرصة للأفكار الأكثر غرابة.
حان الوقت للإبداع! القبعة الخضراء - البحث عن أفكار ومفاهيم وخيارات وبدائل جديدة ، واضحة وجديدة وغير عادية. إن ارتداء قبعة خضراء يعني الانفتاح على أي تحسينات ممكنة والنظر في البدائل المجنونة!
القبعة الخضراء تسمح لك بالتفكير في النتائج المحتملة. بدون رؤية إبداعية للمستقبل ، يمكن أن يتوقف التقدم.
مثال. قبل ألفي سنة ، كانت التكنولوجيا الصينية أكثر تقدمًا من الغرب. ولكن منذ ذلك الحين ، يبدو أن تقدمهم التكنولوجي قد توقف. لماذا ا؟ ويعتقد أن الصينيين توقفوا عند هذا الحد. لم يحلموا بالفرص المستقبلية ، وهم الآن غير قادرين على إيجاد حافز للتقدم.
يتم استخدام القبعة الخضراء أيضًا للتغلب على الصعوبات التي واجهتها في المناقشة في قبعة سوداء. ربما ساعدتك القبعة السوداء على تحديد الأخطار الرئيسية في الإستراتيجية الجديدة ، لكن القبعة الخضراء ستسمح لك بتجنب المخاطر بشكل خلاق أو تطوير أفكار جديدة تمامًا.
تذكر أن الإبداع ليس من اختصاص "خالق" واحد في الفريق. يمكن للجميع ارتداء قبعة خضراء وإثبات أنفسهم. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إدارة التوقعات من مجموعتك بشكل صحيح. الناس يفعلون ما هو متوقع منهم. في ظل الظروف المناسبة ، يرتدي قبعة خضراء ، سيبدأ الجميع (حتى أولئك الذين لم يعتبروا أنفسهم مبدعين) في الإبداع. مع نمو الثقة ، سيزداد عدد الأفكار الإبداعية.
القبعة الزرقاء هي السيطرة المستمرة على العملية.
القبعة الزرقاء هي "للتفكير في التفكير". مثل الصقر الذي يحلق في السماء لتفقد الحقول الموجودة تحته ، يسعى رجل يرتدي قبعة زرقاء للحصول على فكرة عن عمل القبعات الأخرى.
يتم استخدام قبعة زرقاء في بداية المناقشة لتحديد الغرض منها. سيساعد ذلك في تحديد المشكلة المحددة التي تحتاج إلى حلها ، أو معايير العصف الذهني.
في قبعة زرقاء ، أنت تفكر في القبعات التي ستكون مطلوبة لحل المشكلات. ربما تتطلب المناقشة المزيد من القبعات الحمراء والخضراء ، أو الأسود والأبيض. على أي حال ، يتم تحديد ذلك من قبل الشخص في القبعة الزرقاء.
يرتدي القبعة الزرقاء الميسر أو الرئيس أو قائد المناقشة. هذا دور مستمر ، ويجب ألا يخلع قائد المجموعة قبعته أثناء المناقشة. في مناقشة خاصة ، عندما يرتدي الجميع قبعة زرقاء ، يمكن لأي شخص تقديم اقتراح.
أثناء المناقشة ، تساعد القبعة الزرقاء على الحفاظ على الانضباط في المجموعة ، وتعلم متى حان الوقت لتغيير القبعات ، وتتأكد من أن الجميع يرتدون القبعة الحمراء. في النهاية ، تطلب القبعة الزرقاء الإعلان عن النتائج (في شكل استنتاجات واستنتاجات وقرارات ، وما إلى ذلك).
تشير القبعة الزرقاء أيضًا إلى المزيد من الإجراءات التي يجب اتخاذها بعد المناقشة: الخطوات التالية في المشروع أو الموضوعات للاجتماعات المستقبلية.
طريقة القبعات الست توفر لك الوقت والمال
لماذا طريقة القبعات الست مفيدة؟
توفير الوقت. جادل رجل مع زوجته لفترة طويلة سواء لشراء منزل ريفي كبير. رؤية مراجعة القبعات الست في فاينانشيال تايمز ، قرروا تطبيقها. بتقسيم عناصر المناقشة إلى فعلية وإبداعية وعاطفية وما إلى ذلك) ، توصلوا إلى حل مرض في عشر دقائق فقط. أمضت شركة ABB كبيرة عادة 20 يومًا في مناقشة المشاريع قبل تحقيق أي نتائج. باستخدام طريقة القبعات الست ، تستمر هذه المناقشات يومين فقط!
توفير المال. واجهت شركة Statoil ، وهي شركة نرويجية للنفط والغاز ، مشاكل في منصة نفط تكلفها 100 ألف دولار في اليوم. قدمهم خبير استشاري لطريقة القبعات الست ، واتخذت الشركة قرارًا في غضون 12 دقيقة فقط.
طريقة القبعات الست يخفف من التوتر في المناقشات. تخيل أنك تقود سيارة مع ثلاثة أشخاص ، ولكن لا أحد يعرف الطريق بالتأكيد. بالتأكيد سيكون هناك الكثير من الجدل الذي سيؤدي فقط إلى تفاقم المشكلة. ولكن إذا كان لديك خريطة ، فمن الأسهل بكثير اختيار الطريق الأمثل ، والذي سيكون واضحًا للجميع. تمنحك طريقة القبعات الست مثل هذه "الخريطة".
أهم شيء
التفكير مهارة يمكن تطويرها! باستخدام طريقة القبعات الست ، يمكنك التفكير بشكل أكثر كفاءة وحل المشكلات وتطوير حلول مبتكرة. سوف تتوقف عن إهدار الطاقة القيمة وتصبح ضحية للتفكير الفوضوي وغير المنظم.
لا تنس تغيير القبعات أثناء المناقشة وتتبع الانضباط والوقت.
ابدأ مناقشة بقبعة بيضاء - اجمع واستعرض الحقائق والإحصائيات والشروط المتاحة. ناقش البيانات بطريقة سلبية ، أي في قبعة سوداء. هناك دائمًا ذبابة في المرهم ، ويجب رؤيتها. ولكن لا تنسى الجوانب الإيجابية - ارتدي قبعة صفراء إيجابية. ارتدي قبعة خضراء للعثور على شيء جديد. اسمح لكل مشارك باقتراح مسار بديل. ودع المشاركين يطلقون البخار في قبعة حمراء.
تذكر أن كل مجموعة لها تطبيق قبعة خاص بها.
عند محاولة وضع قبعات التفكير الست في تسلسل مختلف ، ستحدد بمرور الوقت التسلسل الأنسب. يمكنك استخدام الطريقة بطريقة أخرى - دع كل مشارك يضع قبعة بلون معين ويلعب دورًا.
